قوانین و مقررات

آشنایی با روند مرجوع کالا

در فروشگاه آرویدتک، تمام تلاشمان بر این است که محصولات مورد نظر شما را در بهترین زمان و سلامت کامل فیزیکی به دست‌تان برسانیم.

اما به هر دلیلی از جمله نقص فنی ذاتی و ارسال اشتباه محصول، شما می توانید تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، مرسوله خود را مرجوع نمایید.

نحوه ارسال بسته مرجوعی

  • در صورتی که بسته شما توسط پست برای شما ارسال شده ، بسته را با پست پیشتاز و به صورت پس کرایه برای ما ارسال کنید
  • در صورتی که بسته شما توسط تیپاکس برای شما ارسال شده ، بسته را با تیپاکس به صورت پس کرایه برای ارسال کنید
  • در صورتی که در اصفهان هستید ، همکاران ما با شما هماهنگ کرده و در ساعت مشخص شده از طریق پیک روند دریافت بسته را انجام خواهند داد

در صورت عدم هماهنگی و ثبت بازگشت محصول در پنل کاربری ، مسئولیت مرسوله با مشتری خواهد بود!

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

  1. اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان مجموعه ما برسد، هزینه‌های ارسال به عهده فروشگاه آرویدتک است.
  2. برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به اکانت تلگرامی پشتیبانی به شماره 09018028098 ارسال فرمایید.
  3. در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان فروشگاه آرویدتک، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

زمان استرداد وجه

زمان استرداد وجه حداقل ۲۴ ساعت پس از انصراف می باشد و روند استرداد وجه به اینصورت است که کارشناسان فروشگاه با شما تماس حاصل کرده و کارت بانکی که متعلق به کد ملی خریدار می باشد را از شما دریافت کرده و وجه به حساب شما بازگردانده می شود .

در صورتی که کارت به نام مالک کد ملی نباشد امکان استرداد وجه به حساب شخص دیگر امکان پذیر نمی باشد .

 

سفارش چاپ PCB و Stencil

پس از ثبت سفارش شما و تایید فنی مستندات و نکات ساخت از طرف آرویدتک، مرحله تولید شروع می شود. این روند به طول معمول بین 2 الی 6 روز کاری به ترتیب برای سفارش های کوچک و بزرگ زمان نیاز خواهد داشت. پس از اتمام روند تولید و دریافت محصولات در دفترهای برون مرزی آرویدتک، براساس نحوه شیپنگ انتخابی شما، مرسولات به ایران ارسال و از اداره گمرک ترخیص خواهند شد. سپس مرسولات براساس نحوه پست داخلی که انتخاب نموده اید به آدرس محل شما ارسال می شوند. در ادامه به طور دقیق تری روند و زمانبندی ارسال لیست شده است :

  • ثبت سفارش توسط مشتری
  • تایید فنی آرویدتک بر نکات طراحی و ساخت محصول مورد نظر – در همان روز
  • زمان بندی و انجام فرایند تولید – 2 الی 6 روز کاری
  • ارسال به دفتر مرکزی ایران – در بخش روش های شیپینگ کالا در ادامه بررسی شده است
  • پست محصولات به آدرس شما – در بخش روش های پست کالا در ادامه بررسی شده است

سفارش تأمین قطعات و BOM LIST

با دریافت فایل تمپلت csv از سایت آرویدتک و ارسال لیست سفارش قطعات مورد نظر شما بر اساس آن، تیم فنی آرویدتک در جهت صحت سنجی فنی و کیفی پارت نامبرها، بررسی های لازم را انجام داده و استعلام قیمت و سایر پارامترهای مربوط به قطعات برای شما ارسال می شود. پس از تایید شما، این استعلام به پیش فاکتور تبدیل شده و جهت تایید نهایی برای شما ارسال خواهد شد. پس از آن روند تامین قطعات، ارسال آنها به ایران و در نهایت پست محصولات به آدرس شما طی شده و شما در هر مرحله از این روند از آخرین آپدیت ها به وسیله ایمیل آرویدتک، پیامک و پرتال کابری تان در وب سایت آرویدتک مطلع خواهید شد.

  • ثبت سفارش توسط مشتری
  • تایید فنی آرویدتک بر پارت نامبرهای ارسالی و وضعیت موجودی آنها در بازار بین المللی – 1 الی 5 روز کاری
  • تایید مشتری
  • زمان بندی و انجام فرایند خرید – 1 الی 5 روز کاری
  • ارسال به دفتر مرکزی ایران – در بخش روش های شیپینگ کالا در ادامه بررسی شده است
  • پست محصولات به آدرس شما – در بخش روش های پست کالا در ادامه بررسی شده است

خرید کالا از وب سایت آرویدتک

زمان ارسال کلیه کالاها پس از ثبت سفارش و پرداخت فاکتور، همان روز یا روز بعد خواهد بود ، اما مدت زمان رسیدن محصولات به مقصد مورد نظر در ایران با توجه به روش حمل که توسط شما در هنگام خرید انتخاب می شود متفاوت است. در موارد خاص نیز زمان تحویل کالا های سفارشی متعاقبا از طرف فروشگاه آرویدتک اعلام خواهد شد.

نحوه بسته بندی و ارسال محصولات

واحد ارسال همواره تمام تلاش خود را خواهد کرد تا نحوه بسته بندی محصولات به گونه ای انجام شود که کالا خریداری شده شما صحیح و سالم تحویل شما مشتری عزیز گردد.

  • پس از تحویل کالا به شرکت حمل و نقل کلیه مسئولیت های ارسال و تحویل کالا بر عهده شرکت حمل و نقل می باشد.
  • خریدار باید کلیه ملاحظات و توضیحات در خصوص سفارش را در فیلد توضیحات پیش از نهایی شدن سفارش درج نماید.
  • در صورت مغایرت اطلاعات اعلامی از سمت خریدار، هرگونه مسئولیت در تحویل و ارسال کالا بر عهده خریدار می باشد.

روش هاي شیپینگ کالا به ایران

1- روش Express

این روش به عنوان سریع تر روند ارسال کالا تلقی می شود. به طور معول زمان تحویل کالا با این روش پس از دریافت کالاها در دفاتر برون مرزی، بین 10 الی 14 روز خواهد بود. همچنین بارهای خاص و حساسی مانند باتری ها قابل ارسال با این روش نیستند.

به طور معمول برای بارهای با وزن کم و نیاز فوری از این روش استفاده می شود. محدودیت حداقل بار و دفعات سفارش برای این روش وجود ندارد اما محدودیت حداکثر وزن بار ۲۰ کیلوگرم در هر سفارش وجود دارد.

2- روش Air Cargo

در این روش کالاها به صورت Cargo و عمده ارسال می شوند، زمان بندی این روش نسبت به روش Express کندتر است اما هزینه بسیار اقتصادی تری دارد. این روش عموما برای ارسال سفارش های انبوه و با وزن بالا مورد استفاده قرار می گیرد. مدت فرایند ارسال مرسولات به ایران با این روش حدود 30 روز می باشد و برای کالاهای با وزن حداقل ۲۰ کیلوگرم می باشد.  همچنین بارهای خاص و حساسی مانند باتری ها قابل ارسال با این روش نیستند.

3- روش Sea Cargo

این روش که اقتصادی ترین و یکی از مرسوم ترین روش های ارسال کالاها به ایران تلقی می شود، برای باهای به صورت عمده، بارهای بسیار سنگین و همچنین بارهای حساسی مانند باتری ها کاربرد دارد. این روش محدودیتی در حداکثر وزن ارسال مرسوله ندارد. زمان تقریبی تحویل با این روش حدود 3 الی 4 ماه می باشد.

روش هاي پست کالا در ایران

الف-پست پیشتاز

  • زمان دریافت کالا از روش پست پیشتاز 2 الی 7 روز کاری خواهد بود.
  • تحویل کالا به صورت  تحویل در محل می باشد و نیاز به مراجعه حضوری ندارد.
  • هزینه حمل و نقل در این روش حداقل مقدار ممکن می باشد.(۲۰.۰۰۰تومن برای کالاهای زیر ۱کیلوگرم و غیر حجیم- ۲۵.۰۰۰تومن بسته تا وزن ۳ کیلوگرم)
  • هزینه حمل و نقل به صورت پیش کرایه و در هنگام تسویه حساب به مبلغ فاکتور اضافه می گردد.
  • پیگیری مرسوله از طریق شماره بارنامه ای که متعاقبا از طرف آرویدتک ایمیل و پیامک می گردد و از طریق جستجو در سایت اداره کل پست جمهوری اسلامی قابل رهگیری خواهد بود.

ب-تیپاکس

  • زمان دریافت کالا ۱ الی 2 روز برای شهر تهران و 2 تا  ۵ روز کاری برای سایر شهر ها خواهد بود.
  • هزینه حمل و نقل در این روش برای بسته با توجه به ابعاد کالا، ارزش بسته و وزن کالا متفاوت خواهد بود و حداقل هزینه ارسال حدود 40,000 تومان خواهد بود. شما می توانید هزینه دقیق ارسال را  در پنل mytipax مشاهده نمایید.
  • هزینه حمل و نقل به صورت پس کرایه و در هنگام تحویل کالا دریافت می گردد.
  • تحویل کالا معمولا به صورت تحویل در محل می باشد و نیاز به مراجعه حضوری ندارد.
  • تحویل کالا  در شهر های متفاوت بخصوص در روستا ها و مقاصدی که خارج از محدوده شهری باشند، بسته به لجستیک حمل و نقل و قوانین داخلی شرکت تیپاکس می باشد.
  • پیگیری مرسوله از طریق شماره بارنامه ای که متعاقبا از طرف فروشگاه آرویدتک اعلام میگردد. قابل رهگیری خواهد بود.

پ-پیک درون شهری برای شهر اصفهان

  • سفارش های ثبت شده داخل محدوده شهری اصفهان با پیک ارسال می شود.
  • زمان تحوی با پیک پس از تکمیل سفارش در تایم کاری 1 تا 3 ساعت پس از ثبت سفارش می باشد.